PROGRAM 研修プログラム

顧客対応力強化プログラム

本プログラムについて

現場におけるお客さま対応力強化をめざすプログラムです。
また、富裕層・高齢者など特徴あるお客さまとの強い信頼関係構築のため、気配りや心配りを具体的な形として提供できる力を身につけることができます。

お勧めのプログラム紹介

高齢者対応研修

高齢のお客さまに満足していただくには

今求められていること

高齢のお客様への対応法

高齢者の具体的ストレスを体験する

高齢のお客様の気持ちを踏まえた会話の進め方

「聴き方」「伝え方」
状況に合わせた細やかな配慮の仕方

事例による実践練習

こんな時どうする？